Trocas e Devoluções
Se algo não saiu como esperado, a gente resolve junto. Veja como funciona:
✦ Você tem 7 dias para se arrepender
Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar o motivo. Basta nos avisar pelo WhatsApp ou e-mail.
✦ Produto com defeito? Trocamos sem custo
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avariado, você tem 30 dias para nos comunicar. Cobrimos o frete da troca e enviamos um novo produto o mais rápido possível.
✦ Como solicitar a troca ou devolução
1. Entre em contato com a gente pelo WhatsApp (19) 99756-1002
2. Tenha em mãos o número do pedido e uma foto do produto
3. A gente te orienta sobre o envio do produto de volta
4. Após recebermos e conferirmos, o reembolso é processado em até 7 dias úteis (ou enviamos o produto novo, se for troca)
✦ Condições importantes
- O produto deve estar na embalagem original
- Não pode ter sido usado (no caso de arrependimento)
- Velas e produtos perfumados só podem ser devolvidos lacrados, por questões de higiene
✦ Quem paga o frete?
- Defeito ou erro nosso: a gente paga
- Arrependimento: o cliente paga o frete de retorno
Qualquer dúvida, é só chamar no WhatsApp. Estamos aqui para resolver tudo com você, com calma e carinho. 💚
